Chargé de Recouvrement (H/F)

Louvre Hotels Group est un acteur majeur de l'industrie hôtelière mondiale, avec un portefeuille de plus de 1 750 hôtels dans 70 pays. Il dispose d'une offre hôtelière complète, allant de 1 à 5 étoiles, avec les marques : Première Classe, Hosho, Kyriad ECO, Kyriad, Kyriad Prestige, Campanile, TULIP Hotels & Residences, Golden Tulip, Royal Tulip, les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, Unique Boutique Hotels et le groupe français Hôtels & Préférence. 

Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Holdings Co, Ltd, deuxième groupe hôtelier mondial.

Dans le cadre du renforcement du pôle Cash & Collection, nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement afin d’accompagner le développement et la structuration de l’activité.

Sous la responsabilité du manager Cash & Collection, vous partagerez les activités opérationnelles avec votre binôme, tout en ayant une priorité d’intervention sur le périmètre international.

Dans un environnement où les processus, les outils de suivi et les modalités de pilotage restent à construire, vous contribuerez activement à la mise en place et à la formalisation des pratiques de Cash Collection sur ce périmètre, en étroite collaboration avec les équipes EUR (Europe) et ROW (Rest of World).

👉 Vos principales missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle du recouvrement et des encaissements

• Réaliser les opérations de lettrage des comptes clients et assurer la bonne imputation des règlements.
• Assurer le suivi des encaissements et analyser les écarts entre les règlements reçus et les factures ouvertes.
• Suivre les créances échues et contribuer à la résolution des situations de blocage à partir de balances âgées disparates.
• Partager les activités opérationnelles avec son binôme, en fonction de l’organisation et des priorités définies par le manager.

Suivi et pilotage du périmètre international

• Assurer en priorité le suivi du Cash Collection sur le périmètre international.
• Construire et mettre en place les reportings de suivi des encaissements, des créances échues et de la performance du recouvrement.
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI), analyser les écarts et proposer des plans d’action.
• Assurer la coordination avec les équipes EUR et ROW afin de faciliter le suivi des encaissements et la résolution des problématiques de recouvrement.

Structuration et mise en place des processus

• Contribuer à la construction et à la formalisation des processus Cash & Collection, avec une priorité sur le périmètre international.
• Mettre en place les outils de suivi, les reportings et les routines de pilotage nécessaires à la gestion de l’activité.
• Participer activement aux réunions internationales Cash Co Meetings et assurer le suivi des actions décidées.
• Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’harmonisation des pratiques entre les différentes équipes et régions.

Collaboration et travail en équipe

• Travailler en étroite collaboration avec son binôme afin d’assurer la continuité et l’efficacité des activités du pôle.
• Contribuer aux missions communes de Cash & Collection selon les besoins opérationnels.
• Travailler sous la responsabilité du manager, en assurant un reporting régulier sur l’avancement des actions et les enjeux du périmètre international. 

👉 Profil recherché :

• Formation en finance, comptabilité, gestion ou équivalent.
• Expérience en recouvrement ou gestion du poste clients.
• Bonne maîtrise du lettrage, du suivi des encaissements et de l’analyse des créances.
• Capacité à construire des reportings et à structurer des processus de suivi.
• Une expérience dans un environnement international constitue un atout majeur.
• Maîtrise d’Excel et idéalement d’un ERP (Oracle).
• Anglais professionnel indispensable.

Compétences clés :

• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Esprit d’analyse et orientation résultats.
• Capacité à structurer une activité et à mettre en place des processus.
• Esprit d’équipe et aptitude à travailler en binôme.
• Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs internationaux.
• Force de proposition et capacité d’adaptation dans un environnement en construction.

Louvre Hotels c’est aussi 👍 

• La prise en charge à 100% du Pass Navigo
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
• Avoir accès à un CSE dynamique
• Evoluer dans un environnement de travail collaboratif et flexible
• Des locaux au cœur de la Défense (RIE et Tickets restaurant, salle de sport…)