Description de l'entreprise
La maison des bons moments est faite pour vous : rejoignez Campanile !
Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire.
Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.
Description du poste
En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Management :
- Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
- Vérifier les caisses et contrôle comptable
- Suivre les comptes débiteurs
Commercialisation et relation client :
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
- Répondre aux commentaires clients
Exploitation :
- Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
- Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
- Suivre les dossiers groupe
- Contrôler le nettoyage des chambres et espaces communs, en lien avec le prestataire de nettoyage
La maîtrise du logiciel EMMA serait un vrai plus.
L’hôtel n'étant que peu desservi par les transports en commun, un véhicule personnel est indispensable.
Qualifications
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
- Management
- Sens de l'accueil et du service client
- Capacité d'adaptation et proactivité
- Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
- Organisation et rigueur
- Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
- Aisance avec les outils informatiques
Informations supplémentaires
Salaire BRUT 2.120.95€ / MENSUEL
