Description de l'entreprise
LOUVRE HOTEL GROUP* Hôtel Kyriad Prestige**** & SPA - Lyon Est Eurexpo* recrute pour son développement :
Notre établissement est situé en plein centre d'affaires de Saint-Priest, il dispose de 149 chambres, d'un SPA Cinq Mondes et d'un restaurant bistronomique. Nous allions la force d’un groupe international implanté dans le monde entier à la souplesse et la convivialité d’une petite entreprise à taille humaine.
Afin de renforcer notre équipe sur l’hébergement, nous recherchons de nouveaux talents souhaitant travailler dans la bonne humeur, le tout dans un cadre 4 étoiles, et en gardant toujours à l’esprit que c’est l’humain qui prime. Travail uniquement de jour, et afin que chacun puisse profiter de ses proches, au moins un weekend de repos complet chaque mois.
Poste à pourvoir avec talent : Chef de Réception F/H/X
Description du poste
En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Management :
Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
Vérifier les caisses et contrôle comptable
Suivre les comptes débiteurs
Commercialisation et relation client :
Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
Maintenir une bonne E-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
Répondre aux commentaires clients
Exploitation :
Participer et supporter ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception : appel, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédure de facturation et d'encaissement...
Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
Suivre les dossiers groupe
Contrôler le nettoyage des chambres et espaces communs, en lien avec le prestataire de nettoyage
La maîtrise du logiciel EMMA serait un vrai plus.
L’hôtel n'étant que peu desservi par les transports en commun, un véhicule personnel est indispensable.
Qualifications
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
Management
Sens de l'accueil et du service client
Capacité d'adaptation et proactivité
Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
Organisation et rigueur
Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
Aisance avec les outils informatiques
