Description de l'entreprise
Rejoignez Campanile Nice Aéroport et réinventez l'hostellerie 2.0 !
Intégrez Campanile, marque du groupe Louvre Hotels Group, acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale.
Description du poste
Accueille et renseigne les clients sur les modalités de séjour selon les standards de la marque
• Traite les appels téléphoniques et assure la gestion administrative de la réception
• Saisit et contrôle les différentes opérations relatives au séjour des clients dans le respect des procédures
(facturation, encaissement)
• Réalise les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veille à l’exactitude et à la fiabilité des
informations collectées
• Participe à l’élaboration du planning des réservations de l’hôtel (et du restaurant) et l’occupation des chambres
• Veille au contrôle des clefs et des cartes d’accès aux chambres
• Contrôle et clôture la caisse en fin de service
• Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes
• Applique la stratégie tarifaire
• Participe à la bonne application des standards de la marque
• Participe la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et de sécurité
• Respecte les règles et procédures d'hygiène, de propreté, sécurité et qualité
• Réalise les opérations liées à la gestion de la caisse (encaissement/clôture de caisse)
• Assure le relais d'information et/ou alerte la direction et les différents interlocuteurs internes pour traiter les
problèmes, mécontentements ou situations complexes
• Assure la sécurité des personnes et des locaux conformément aux procédures en vigueur
• Participe à la petite maintenance et l'entretien de l'hôtel
Qualifications
Savoir Faire
Outils informatiques / Communication orale et écrite / Pratique d'une ou plusieurs langues
Savoir Être
Sens de l’accueil et du service client / Aisance relationnelle / Faculté d'adaptation / Rigueur / Travail en équipe /
Discrétion / Organisation / Sens de l’initiative
Informations supplémentaires
Horaires décalés / week-end et jours fériés
Exposition incivilités client
Tenue de travail
