Description de l'entreprise
LOUVRE HOTEL GROUP* Kyriad Prestige Hôtel**** & SPA - Lyon Est Eurexpo* recrute pour son développement :
Notre établissement est situé en plein centre d'affaires de Saint Priest, il dispose de 150 chambres, d'un SPA Cinq Mondes et d'un restaurant bistronomique. Nous allions la force d’un groupe international implanté dans le monde entier à la souplesse et la convivialité d’une petite entreprise à taille humaine.
Afin de renforcer notre équipe sur l’hébergement, nous recherchons de nouveaux talents souhaitant travailler dans la bonne humeur, le tout dans un cadre 4 étoiles, et en gardant toujours à l’esprit que c’est l’humain qui prime. Travail uniquement de jour, et afin que chacun puisse profiter de ses proches, au moins un weekend de repos complet chaque mois.
Poste à pourvoir avec talent : Réceptionniste F/H dans le cadre d'un CDD de remplacement de congé maternité
Description du poste
En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client :
Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Qualifications
L’hôtel étant peu desservi pas les transports en commun, un véhicule personnel est indispensable.
Vous êtes issu d'une formation Réception Bac à Bac + 2, vous disposez d'une première expérience réussie en réception au sein d'un établissement hôtelier.
Vous parlez couramment anglais et idéalement une troisième langue. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et manipulez les logiciels de réservation (la connaissance du logiciel EMMA est un vrai plus pour ce poste).
Vous connaissez l'environnement professionnel interne (l'hôtel) et externe (votre région ou votre ville) afin de renseigner au mieux les clients.
Vous représentez l'image de l'établissement par la qualité de votre travail et de votre accueil.
Vos qualités relationnelles, votre sens de l'accueil sont des atouts indéniables pour réussir dans ce poste et pour votre évolution au sein du groupe.
Vous avez le sens de l'accueil, de bonnes qualités relationnelles et savez faire preuve de sang froid. Vous recherchez un métier avec de nombreuses perspectives d'évolution ? Rejoignez sans plus attendre une équipe à taille humaine bénéficiant de la notoriété d'un groupe international !
Informations supplémentaires
A partir de 2075€ par mois pour un équivalent 39h par semaine en moyenne
+ primes quadrimestrielles variables selon critères communiqués à votre arrivée
+ salle de sport intégrée à l'hôtel
+ tarifs préférentiels SPA Cinq Mondes
