Description de l'entreprise
LOUVRE HOTEL GROUP* Kyriad Prestige Hôtel**** & SPA - Lyon Est Eurexpo* recrute pour son développement :
Notre établissement est situé en plein centre d'affaires de Saint-Priest, il dispose de 149 chambres, 8 salles de séminaires, d'un SPA Cinq Mondes et d'un restaurant bistronomique. Nous allions la force d’un groupe international implanté dans le monde entier à la souplesse et la convivialité d’une petite entreprise à taille humaine.
Afin de renforcer notre équipe sur l’hébergement, nous recherchons de nouveaux talents souhaitant travailler dans la bonne humeur, le tout dans un cadre 4 étoiles, et en gardant toujours à l’esprit que c’est l’humain qui prime. Travail uniquement de jour, et afin que chacun puisse profiter de ses proches, au moins un weekend de repos complet chaque mois.
Poste à pourvoir avec talent : Réceptionniste H/F
Description du poste
En tant que Réceptionniste H/F, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :
Réception :
Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque.
Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception.
Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out.
Contrôler et clôturer la caisse en fin de service.
Commercialisation et relation client :
Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire.
Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe.
Servir et encaisser les consommations du bar
Qualifications
Chez nous, c'est d’abord votre personnalité qui importe. Si cette description vous ressemble, venez nous rejoindre sans hésiter !
Sens de l'accueil et du service client
Aisance dans la communication orale et écrite
Capacité d’adaptation, d’organisation et de rigueur
Aisance en anglais et avec les outils informatiques
Anglais professionnel
Expérience avec le PMS EMMA appréciée mais non rédhibitoire
Informations supplémentaires
- 39H hebdomadaires, heures supplémentaires récupérées ou payées en fin d'année (annualisation)
- Package de rémunération proposé : à partir de 2075€ bruts mensuels + indemnités & avantages en nature nourriture HCR + primes quadrimestrielles variables sur objectifs collectifs
- Repas préparés par la cuisine
- Horaires de jour
- Accès à la salle de sport
- Tarifs préférentiels SPA & hôtels du réseau Louvre Hôtels Group (selon conditions en vigueur)
