Description de l'entreprise
Hôtel de centre ville /3 étoiles / 90 chambres / entièrement rénové en 2025
Nous renforçons notre équipe de réception, alors allons à l'essentiel, voici vos avantages :
- Un équipe ultra méga bienveillante
- 13ème mois - Prime annuelle
- Prise en charge à 100% des titres de transport
- Chèques cadeaux
- Un week-end de repos par mois
- Des formations
Description du poste
Parlons maintenant du poste :
Le/La réceptionniste est un personnage clé, il/elle est responsable de l'accueil de nos clients et de leur bien être tout au long de leur séjour jusqu'à leur départ.
- Renseigne le client sur ses différentes demandes (les services en interne, sur la ville...)
- S'assure que l'hôtel soit toujours bien tenu (propreté des espaces communs)
- Responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlement des factures), des informations données lors des passations
- En charge des réservations : téléphone, mails, devis
- Fait le lien entre tous les services (direction, étage, bar...)
- S'assure du bon suivi des normes d'hygiène
Qualifications
Profil recherché :
- Excellente présentation et sens du service client.
- Bon relationnel, sourire et capacité d'écoute.
- Maîtrise des outils informatiques.
- La pratique de l'anglais est indispensable ; une autre langue est un atout.
- Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.
